nuray ayas

Yazar: alp esin

Hizmetin kalitesi, giderek daha çok tartışılan ve üzerinde durulan bir konudur. Bunda bir çok ürünün alıcı gözündeki kalitesinde, ürünle birlikte verilen hizmet kalitesine alıcının verdiği ağırlığın da önemli payı vardır. Turizm gelirlerinin ulusal bütçemiz içindeki yeri ve önemi artık vazgeçilemez konuma gelmiştir. Bankacılık, sağlık, ulaştırma, iletişim, eğitim gibi hizmetler bu sektörün gidere…