Benim Maaşımı Kim Ödüyor? Müşteri

Benim Maaşımı Kim Ödüyor? MüşteriÖzellikle yaşanan global krizle ne kadar önemli olduğunu bir kez daha işletmelere hatırlatan: Gerçekten bizim maaşımızı ödeyen: İstek, gereksinim, deneyimleriyle işletmeye fırsatlar penceresini açan: Kendinin değerli / önemli olduğunun hatırlanmasını: Verilen sözlerin tutulmasını, kazandırırken kazanmayı isteyen: gücün gerçek sahibi müşteri...Başarıya giden yolun temel taşı olan müşteriye bakış açısı aslında bir kültürdür. Bu kültürün yaratılması ve yaşaması işletmenin ilk günden başlayarak yaratacağı maddi ve manevi değerleri benimsemesi, yaygınlaştırması ve geleceğe taşımasıyla olasıdır. Müşteri odaklılık / merkezlilik; Müşterinin Öğrenilmesiyle ortaya konan davranış modelleridir.