Call Center`da Kahve Molası

Call Center; Müşteri Hizmetleri Departmanı için güzide ülkemde sık kullanılan ingilizce isim. Agent; Müşteri Temsilcisi anlamIna gelen ve genellikle Müşteri Temsilcilerinin pek sevmediği isim... Hemen hemen her sektörde Müşteri Memnuniyetinin öneminin anlaşıldığı günümüzde bu iki kavram hayatımızda daha çok yer eder oldu.O halde;