Farklılığınızı Ölçebildiğiniz An

Bugünün iş dünyasında en kıt kaynak ''müşteri'' haline gelmiştir. Ürünler, hizmetler ve şirketler giderek birbirine benzedikçe ve rekabet arttıkça, müşteri egemenliği yükselmiş ve kârlar azalmış, hatta yokolmuştur. Belirsizlikleri çok fazla, müşterisi az olan bu dünyada eski şirket yönetim alışkanlıkları geçerliliğini yitirmiştir. Zaman, ''farklı'' olma zamanıdır. Bu kitap, bugünün iş dünyasında kârlı büyümek isteyen kurumlar için farklı ve ''bütünsel'' bir yönetim modeli önermektedir. Kitapta, yepyeni farklılaşma olanakları bulmanızı sağlayacak harika bir ''Farklılaşma Modeli'', bu farklılaşma stratejilerini hayata geçirmek için bir ''Süreç İyileştirme ve Yönetme'' metodolojisi ile tüm bunları gerçekleştirmenizi sağlayacak bir ''Beşeri Performans Sistemi'' sunulmaktadır. Arman Kırım''ın akıcı anlatımıyla yazılmış olan bu kitabın, şirket yönetimine bakışınızı çarpıcı bir şekilde değiştireceğine inanıyoruz.