Toplam Kalite Yönetim Tekniği Olarak Kıyaslama

Gerek toplam kalite yönetimi gerekse kıyaslama konularındaki çalışmaların sayısında hızlı bir artış görülmektedir. Bu çalışmada TKY veya kıyaslama konusunda yapılan çalışmalara bir yenisini eklemek yerine bu iki kavram arasındaki ilişkiye dikkat çeken bir el kitabı oluşturmak amaçlanmıştır.